Notice of Non-Discrimination

La discriminación es ilegal

Silver Cross Hospital and Medical Centers cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo (coherente con el alcance de la discriminación por sexo descrita en 45 CFR § 92.101(a)(2))

Silver Cross Hospital and Medical Centers:

• Proporciona a las personas con discapacidades modificaciones razonables y ayuda y servicios auxiliares adecuados y gratuitos para comunicarse eficazmente con nosotros, tales como:
  • Intérpretes calificados de lenguaje de señas.
  • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, entre otros).
  • Ofrece servicios gratuitos de asistencia lingüística a personas cuyo idioma principal no es el inglés, lo que puede incluir:
    • Intérpretes calificados.
    • Información escrita en otros idiomas.

            Si necesita modificaciones razonables, ayudas y servicios auxiliares apropiados o servicios de asistencia lingüística, comuníquese con Patient Experience Coordinator.

Si cree que Silver Cross Hospital and Medical Centers no ha proporcionado estos servicios o ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante: Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457. [fax: 815-300-1437], Experience@silvercross.org. Puede presentar una queja en persona o por correo, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, Patient Experience Coordinator está disponible para ayudarlo.

También puede presentar una queja sobre derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. electrónicamente a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono a:

Departamento de Salud y Servicios Humanos (Estados Unidos) (DHHS)
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Dyskryminacja jest niezgodna z prawem

Silver Cross Hospital and Medical Centers przestrzega obowiązujących federalnych przepisów dotyczących praw obywatelskich i nie dyskryminuje ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność lub płeć (zgodnie z zakresem dyskryminacji ze względu na płeć opisanym w 45 CFR § 92.101(a)(2))

Silver Cross Hospital and Medical Centers:

• Zapewnia osobom niepełnosprawnym racjonalne modyfikacje i bezpłatne pomoce oraz usługi w celu skutecznej komunikacji z nami, takie jak:
  • Wykwalifikowani tłumacze języka migowego;
  • Informacje pisemne w różnych formatach (duży druk, audio, dostępne formaty elektroniczne, inne formaty).
  • Zapewnia bezpłatną pomoc językową osobom, dla których język angielski nie jest językiem podstawowym, co może obejmować:
    • Profesjonalnych tłumaczy ustnych;
    • Informacje napisane w innych językach.

            Jeśli potrzebujesz racjonalnych modyfikacji, dodatkowej pomocy i usług lub pomocy językowej, skontaktuj się z Patient Experience Coordinator.

Jeśli uważasz, że Silver Cross Hospital and Medical Centers nie zapewniło tych usług lub dyskryminowało w inny sposób ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność lub płeć, możesz złożyć skargę do: Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457. [fax: 815-300-1437], Experience@silvercross.org. Skargę można złożyć osobiście, pocztą, faksem lub e-mailem. Jeśli potrzebujesz pomocy w złożeniu skargi, Patient Experience Coordinator jest do Twojej dyspozycji. 

Możesz także złożyć skargę dotyczącą praw obywatelskich do Biura praw obywatelskich Departamentu Zdrowia i Opieki Społecznej Stanów Zjednoczonych za pośrednictwem strony internetowej https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, e-mailowo lub telefonicznie:

Departament Zdrowia i Opieki Społecznej Stanów Zjednoczonych
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Formularze skarg dostępne są na http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

يمتثل [Silver Cross Hospital and Medical Centers] لقوانين الحقوق المدنية الفيدرالية المعمول بها ولا يميّز على أساس العِرق، أو اللون، أو الأصل القومي، أو العمر، أو الإعاقة، أو نوع الجنس (بما يتفق مع نطاق التمييز على أساس نوع الجنس الموضح في القسم 92.101(أ)(2) من الباب 45 من قانون اللوائح الفيدرالية)

            [Silver Cross Hospital and Medical Centers]:

• يوفر للأشخاص ذوي الإعاقة تعديلات معقولة ووسائل مساعدة وخدمات مساعدة مجانية مناسبة للتواصل بفعالية معنا، على سبيل المثال:
•  مترجمو لغة الإشارة المؤهلون
•  معلومات مكتوبة بتنسيقات أخرى (مطبوعة بحروف كبيرة، أو صوتية، أو تنسيقات إلكترونية يسهل الوصول إليها، أو تنسيقات أخرى).
• يقدم خدمات مساعدة لغوية مجانية للأشخاص الذين ليست لغتهم الأساسية الإنجليزية، والتي قد تشمل:
•  مترجمين فوريين مؤهلين
•  معلومات مكتوبة بلغات أخرى.

            إذا كنت بحاجة إلى تعديلات معقولة، أو وسائل مساعدة وخدمات مساعدة مناسبة، أو خدمات مساعدة لغوية، فتواصل مع [ Patient Experience Coordinator

إذا كنت تعتقد أنّ [Silver Cross Hospital and Medical Centers] قد أخفق في تقديم هذه الخدمات أو مارس التمييز بطريقة أخرى على أساس العِرق، أو اللون، أو الأصل القومي، أو العمر، أو الإعاقة، أو نوع الجنس، فيمكنك تقديم تظلّم إلى: [ Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457, Fax 815-300-1437, Experience@silvercross.org.

 يمكنك تقديم تظلّم شخصيًا أو عن طريق البريد العادي أو الفاكس أو البريد الإلكتروني.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم شكوى ، فإن منسق تجربة المريض لدينا متاح لمساعدتك.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى تتعلق بالحقوق المدنية إلى وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، مكتب الحقوق المدنية، إلكترونيًا من خلال بوابة شكاوى مكتب الحقوق المدنية، المتاحة على ‎https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf‏، أو عبر البريد العادي أو الهاتف على العنوان:

U.S. Department of Health and Human Services
‎200 Independence Avenue, SW‏
‎Room 509F, HHH Building‏
‎Washington, D.C. 20201‏
‎1-800-368-1019‏، 800-537-7697‏ (جهاز الاتصالات لأصحاب الإعاقة السمعية)

نماذج الشكاوى متاحة على ‎‏‎http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html‏.

Phân biệt đối xử trái Pháp luật

Silver Cross Hospital and Medical Centers tuân thủ các luật Liên bang về nhân quyền đồng thời không phân biệt đối xử theo chủng tộc, màu da, nguồn gốc xuất xứ, tuổi, khuyết tật hoặc giới tính (theo quy định chống phân biệt giới tính 45 CFR § 92.101(a)(2))

 Silver Cross Hospital and Medical Centers:

• Cho phép người khuyết tật có những thay đổi phù hợp, được hỗ trợ miễn phí các dịch vụ để liên hệ với chúng tôi hiệu quả, ví dụ:
  • Phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu chất lượng
  • Cung cấp thông tin theo các định dạng khác (bản in cỡ lớn, âm thanh, định dạng điện tử có thể truy cập, định dạng khác).
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí cho những người có tiếng mẹ đẻ không phải là tiếng Anh, có thể bao gồm:
    • Phiên dịch chất lượng
    • Thông tin được viết bằng ngôn ngữ khác.

            Nếu bạn cần thay đổi phù hợp, hỗ trợ dịch vụ cơ bản hoặc hỗ trợ ngôn ngữ, vui lòng liên hệ với Maryann Bialas.

Nếu bạn tin rằng Silver Cross Hospital and Medical Centers đã không cung cấp các dịch vụ này hoặc có hành vi phân biệt đối xử bằng cách khác dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc xuất xứ, tuổi, khuyết tật hoặc giới tính, bạn có thể nêu vấn đề với: Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457, fax 815-300-1437, Experience@silvercross.org. Bạn có thể nêu vấn đề trực tiếp hoặc qua thư tín, fax, hoặc email. Nếu bạn cần hỗ trợ nêu vấn đề, Patient Experience Coordinator sẽ luôn sẵn sàng giúp bạn.

Bạn cũng có thể khiếu nại nhân quyền với Sở Dịch Vụ Y Tế và Nhân Quyền Hoa Kỳ, Phòng Bảo Vệ Nhân Quyền, bằng hình thức điện tử thông qua Cổng Khiếu Nại Nhân Quyền https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, hoặc qua thư tín hoặc điện thoại theo số:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (Người khuyết tật)

Các biểu mẫu khiếu nại có tại http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Дискриминация является противозаконной

Silver Cross Hospital and Medical Centers соблюдает действующие федеральные законы о гражданских правах и не допускает дискриминации по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности или пола (в соответствии со степенью дискриминации по половому признаку, приведенной в § 92.101(a)(2) статьи 45 CFR)

 Silver Cross Hospital and Medical Centers:

• Предоставляет лицам с инвалидностью необходимые условия, а также бесплатные соответствующие вспомогательные средства и услуги для эффективного общения с нами, такие как:
  • квалифицированные сурдопереводчики;
  • письменная информация в других форматах (крупный шрифт, аудио, доступные электронные форматы и пр.).
  • Предоставляет бесплатные услуги по языковой поддержке людям, для которых английский не является основным языком, в том числе:
    • квалифицированные переводчики;
    • информация на других языках.

            Если вам нужны специальные условия, соответствующие вспомогательные средства и услуги, или языковая поддержка, обратитесь к Patient Experience Coordinator.

Если вы считаете, что Silver Cross Hospital and Medical Centers не предоставила эти услуги или проявила дискриминацию иным образом по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности или пола, вы можете подать жалобу по адресу: Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457, fax 815-300-1437, Experience@silvercross.org. Вы можете подать жалобу лично или по почте, факсу или электронной почте. Если вам нужна помощь в подаче жалобы, Patient Experience Coordinator готов помочь вам.

Вы также можете подать жалобу на нарушение гражданских прав в Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб США в электронном виде через портал для подачи жалоб в Управление по гражданским правам, доступный по адресу https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, по почте или телефону по адресу:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Формы для подачи жалоб можно найти на сайте http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

차별은 위법입니다

Silver Cross Hospital and Medical Centers 은(는) 관련 연방 민권법을 준수하며, 인종, 피부색, 출신 국가, 연령, 장애 또는 성별(45 CFR § 92.101(a)(2)에 설명된 성 차별의 범위와 일치)

 Silver Cros Hospital and Medical Centers:

• 장애인이 당사와 효과적으로 의사소통할 수 있도록 다음과 같이 합리적인 수정과 적절한 보조 기구 및 서비스를 무료로 제공합니다.
  • 자격을 갖춘 수화 통역사
  • 다른 형식의 서면 정보(큰 활자, 오디오, 이용 가능한 전자 형식, 기타 형식)
  • 영어가 모국어가 아닌 사람들에게 다음과 같은 무료 언어 지원 서비스를 제공합니다.
    • 자격을 갖춘 통역사
    • 다른 언어로 작성된 정보

            합리적인 수정, 적절한 보조 기구 및 서비스 또는 언어 지원 서비스가 필요한 경우 Patient Experience Coordinator 에게 문의하십시오.

Silver Cross Hospital and Medical Centers 이(가) 이러한 서비스를 제공하지 않거나 인종, 피부색, 출신 국가, 연령, 장애 또는 성별을 이유로 달리 차별했다고 생각되는 경우 Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451. 815-300-7457, fax 815-300-1437, Experience@silvercross.org. (으)로 고충을 제기할 수 있습니다. 직접 방문하거나 우편, 팩스 또는 이메일을 통해 고충을 제기할 수 있습니다. 고충을 제기하는 데 도움이 필요한 경우 Patient Experience Coordinator 에게 도움을 요청할 수 있습니다.

또한 미국 보건복지부 민권국 민원 포털(https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf)을 통해 전자적으로 또는 우편이나 전화로 민권국에 민권 관련 불만을 제기할 수 있습니다.

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

불만 양식은 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html에서 찾을 수 있습니다.

歧視是違法行為。

Silver Cross Hospital and Medical Centers 遵守適用的聯邦民權法，不會基於種族、膚色、國籍、年齡、殘疾或性別而歧視（與 45 CFR § 92.101(a)(2) 所述性別歧視範圍一致 ）

 Silver Cross Hospital and Medical Centers:

• 為身障人士提供合理的設施改裝並免費提供適當的輔助工具及服務，以便與我們進行有效溝通，例如：
  • 合格的手語翻譯員
  • 其他格式的書面資訊（大字體、音訊、無障礙電子格式、其他格式）。
  • 為母語非英語的人士提供免費語言協助服務，其中可能包括：
    • 合格的口譯員
    • 用其他語言編寫的資訊。

            如果您需要合理的設施裝修、適當的輔助工具與服務、或者語言協助服務，請聯絡 Patient Experience Coordinator。

如果您認為 Silver Cross Hospital and Medical Centers 未提供這些服務或基於種族、膚色、國籍、年齡、殘疾或性別而做出其他形式的歧視，您可以向以下機構提出申訴：Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457, fax 815-300-1437, Experience@silvercross.org。您可以親自或透過郵寄、傳真或電子郵件提出申訴。如果您需要協助提出申訴，Patient Experience Coordinator 可以為您提供協助。

您也可以透過民權辦公室投訴入口網站以電子方式向美國衛生與公眾服務部民權辦公室提出民權投訴，網址：https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf，或者透過電子郵件或電話：

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

投訴表格可在以下網址取得：http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

La discrimination est contraire à la loi

Silver Cross Hospital and Medical Centers se conforme aux lois fédérales sur les droits civils applicables et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la couleur, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou le sexe (conformément à la portée de la discrimination fondée sur le sexe décrite au 45 CFR § 92.101(a)(2))

 Silver Cross Hospital and Medical Centers:

• Fournit aux personnes handicapées des modifications raisonnables et des aides et services auxiliaires appropriés gratuits pour communiquer efficacement avec nous, tels que :
  • Interprètes qualifiés en langue des signes
  • Informations écrites dans d'autres formats (gros caractères, audio, formats électroniques accessibles, autres formats).
  •  Fournit des services d'assistance linguistique gratuits aux personnes dont la langue principale n'est pas l'anglais, ce qui peut inclure :
    • Interprètes qualifiés
    • Informations rédigées dans d'autres langues.

            Si vous avez besoin de modifications raisonnables, d'aides et de services auxiliaires appropriés ou de services d'assistance linguistique, contactez Patient Experience Coordinator.

Si vous pensez que Silver Cross Hospital and Medical Centers n'a pas fourni ces services ou a fait l'objet d'une discrimination fondée sur la race, la couleur, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou le sexe, vous pouvez déposer un grief auprès de : Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457, fax 815-300-1437, Experience@silvercross.org. Vous pouvez déposer un grief en personne ou par la poste, par télécopieur ou par courriel. Si vous avez besoin d'aide pour déposer un grief, Patient Experience Coordinator est disponible pour vous aider.

Vous pouvez également déposer une plainte en matière de droits civils auprès du ministère américain de la Santé et des Services sociaux, Bureau des droits civils, par voie électronique via le portail des plaintes du Bureau des droits civils, disponible sur https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, ou par courrier ou téléphone à :

Département de la Santé et des Services sociaux des États-Unis
1400 Independence Avenue, SW
Salle 509F, Bâtiment HHH
Washington, D.C.
1-800-368-1019, 800-537-7697 (ATS)

Les formulaires de plainte sont disponibles à l'adresse suivante http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Diskriminacija prieštarauja įstatymams

Silver Cross Hospital and Medical Centers ligoninė ir medicinos centrai atitinka galiojančius federalinius pilietinių teisių įstatymus ir nediskriminuoja dėl rasės, odos spalvos, tautinės kilmės, amžiaus, negalios ar lyties (atitinka diskriminacijos dėl lyties apimtį, aprašytą CFR 45 § 92.101(a)(2))

Silver Cross Hospital and Medical Centers:

• Teikia žmonėms su negalia pagrįstus pakeitimus ir nemokamas tinkamas pagalbines priemones bei

paslaugas, kad jie galėtų efektyviai bendrauti su mumis, pavyzdžiui:

o Kvalifikuoti gestų kalbos vertėjai

o Rašytinė informacija kitais formatais (stambiu šriftu, garso, prieinamais elektroniniais

formatais, kitais formatais).

• Teikia nemokamas kalbos pagalbos paslaugas žmonėms, kurių pagrindinė kalba nėra anglų, kurios gali

apimti:

o Kvalifikuoti vertėjai žodžiu

o Informacija, parašyta kitomis kalbomis.

Jei jums reikia pagrįstų pakeitimų, tinkamų pagalbinių priemonių ir paslaugų arba kalbos pagalbos

paslaugų, Patient Experience Coordinator. 

Jei manote, kad Silver Cross Hospital and Medical Center ligoninė ir medicinos centrai nesuteikė šių

paslaugų arba kitaip diskriminavo dėl rasės, odos spalvos, tautinės kilmės, amžiaus, negalios ar lyties, galite

pateikti skundą: Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457.

 [fax: 815-300-1437], Experience@silvercross.org . Skundą galite pateikti asmeniškai arba paštu, faksu ar el.

paštu. Jei jums reikia pagalbos pateikiant skundą, Patient Experience Coordinator yra pasirengęs jums padėti.

Skundą dėl pilietinių teisių taip pat galite pateikti JAV sveikatos ir žmogiškųjų paslaugų departamentui,

Pilietinių teisių biurui, elektroniniu būdu per Pilietinių teisių biuro skundų portalą, kurį galima rasti adresu

https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf arba paštu ar telefonu adresu:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

 Skundų formas galima rasti:  http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Οι Διακρίσεις είναι ενάντια στον Νόμο

Silver Cross Hospital and Medical Centers συμμορφώνεται με την ισχύουσα ομοσπονδιακή νομοθεσία για τα πολιτικά δικαιώματα και δεν κάνει διακρίσεις βάσει φυλής, χρώματος, εθνοτικής καταγωγής, ηλικίας, αναπηρίας ή φύλου (σύμφωνα με το εύρος των διακρίσεων φύλου που περιγράφονται στο άρθρο 45 § 92.101(a)(2))

 Silver Cross Hospital and Medical Centers:

• Παρέχει στα άτομα με αναπηρίες εύλογες τροποποιήσεις και δωρεάν κατάλληλα βοηθήματα και υπηρεσίες για να επικοινωνούν αποτελεσματικά μαζί μας, όπως:
• Πιστοποιημένους διερμηνείς νοηματικής γλώσσας
• Γραπτές πληροφορίες σε άλλες μορφές (μεγάλα τυπογραφικά στοιχεία, ακουστική έκδοση, προσβάσιμους ηλεκτρονικούς μορφότυπους, άλλες μορφές).
•  Παρέχει δωρεάν υπηρεσίες γλωσσικής υποστήριξης σε άτομα που η κύρια γλώσσα τους δεν είναι τα Αγγλικά, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν:
  • Πιστοποιημένους διερμηνείς
  • Γραπτές πληροφορίες σε άλλες γλώσσες.

            Εάν χρειάζεστε εύλογες τροποποιήσεις, κατάλληλα βοηθήματα και υπηρεσίες ή υπηρεσίες γλωσσικής υποστήριξης, επικοινωνήστε με τον/την Patient Experience Coordinator.

Εάν πιστεύετε ότι η Silver Cross Hospital and Medical Centers απέτυχε να παρέχει αυτές τις υπηρεσίες ή έχει κάνει διακρίσεις με οποιονδήποτε άλλο τρόπο με βάση τη φυλή, το χρώμα, την εθνοτική καταγωγή, την ηλικία, την αναπηρία ή το φύλο, μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο στον/στην: Patient Experience Coordinator, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457, fax 815-300-1437, Experience@silvercross.org. Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο αυτοπροσώπως ή ταχυδρομικώς, μέσω fax ή email. Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή παραπόνου, ο/η Patient Experience Coordinator είναι στη διάθεσή σας.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με τα πολιτικά δικαιώματα στο Υπουργείο Υγείας και Ανθρωπίνων Υπηρεσιών των ΗΠΑ, Γραφείο Πολιτικών Δικαιωμάτων, ηλεκτρονικά μέσω της Πύλης Καταγγελιών του Γραφείου Πολιτικών Δικαιωμάτων, που διατίθεται στη διεύθυνσηhttps://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf ή ταχυδρομικά ή μέσω τηλεφώνου στη διεύθυνση:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Τα έντυπα καταγγελιών διατίθενται στη διεύθυνση http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Kamsitish qonunga zid.

Silver Cross kasalxonasi va tibbiyot markazlari amaldagi Federal fuqarolik huquqlari to'g'risidagi qonunlarga mos keladi va irqi, rangi, milliy kelib chiqishi, yoshi, nogironligi yoki jinsi asosida kamsitmaydi (45 CFR § 92.101 (a) (2) da tasvirlangan jinsiy kamsitish doirasiga muvofiq)

Silver Cross Cross Hospital va tibbiyot markazlari:

• Nogironlarga biz bilan samarali muloqot qilish uchun oqilona o'zgartirishlar va bepul tegishli yordamchi vositalar va xizmatlarni taqdim etadi, masalan:

o Malakali imo-ishora tili tarjimonlari

o Boshqa formatlardagi yozma ma'lumotlar (katta bosib chiqarish, audio, ochiq elektron formatlar, boshqa formatlar).

• Asosiy tili ingliz tili bo'lmagan odamlarga bepul til yordami xizmatlarini taqdim etadi, bunga quyidagilar kiradi:

o Malakali tarjimonlar
o Boshqa tillarda yozilgan ma'lumotlar.

Agar sizga oqilona o'zgartirishlar, tegishli yordamchi yordam va xizmatlar yoki til yordami xizmatlari kerak bo'lsa, bizning bemorlar tajribasi koordinatorimizga murojaat qiling.

Agar siz Silver Cross kasalxonasi va tibbiyot markazlari ushbu xizmatlarni taqdim eta olmagan yoki irqi, rangi, milliy kelib chiqishi, yoshi, nogironligi yoki jinsi asosida boshqa tarzda kamsitilishiga ishonsangiz, siz shikoyat yuborishingiz mumkin: Bemorlar tajribasi koordinatori, 1900 Silver Cross Blvd, Nyu-Lenox, IL 60451, 815-300-7457. [faks: 815-300-1437],

Experience@silvercross.org. Siz shikoyatni shaxsan yoki pochta, faks yoki elektron pochta orqali topshirishingiz mumkin.

Shuningdek, siz fuqarolik huquqlari to'g'risidagi shikoyatni AQSh Sog'liqni saqlash va aholiga xizmat ko'rsatish vazirligi, Fuqarolik huquqlari bo'yicha idoraga elektron shaklda Fuqarolik huquqlari bo'yicha shikoyatlar portali orqali, https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf manzilida yoki pochta yoki telefon orqali yuborishingiz mumkin:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Shikoyat shakllari quyidagi manzilda mavjud: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Diskriminasi laen nyang lawan hukum

Rumah Sakit Silver Cross dan Pusat Medis meupatuhi hukum hak sipil Federal nyang berlaku dan hana diskriminasi berdasarkan ras, warna kulit, asal negara, umur, kecacatan, atawa jenis kelamin (selaras dengan jangkauan diskriminasi jenis kelamin nyang dijelasan bak 45 CFR § 92.101(a)(2)).

Rumah Sakit Silver Cross dan Pusat Medis:

• Menyediakan modifikasi layak dan alat bantu tambahan gratis yang sesuai bagi orang dengan kecacatan untuk komunikasi efektif dengan kami, sajoe:

o Penerjemah bahasa isyarat yang berkualifikasi

o Informasi tulisan dalam format lain (cetak besar, audio, format elektronik yang dapat diakses, format lain).

• Menyediakan layanan bantuan bahasa gratis ke orang nyang bahasa utamônnya hana bahasa Inggris, nyang mungkin meliputi:

o Penerjemah nyang berkualitas

o Informasi nyang ditulis dalam bahasa lain.

Jika perlu modifikasi nyang wajar, bantu tambahan dan layanan nyang sesuai, atawa layanan bantuan bahasa, hubungi Koordinator Pengalaman Pasien kami.

Bila ureueng yakinh bahwa Rumah Sakit Silver Cross dan Pusat Kesehatan hana geupeusiah keu meuparam jasa nyan atau melakukan diskriminasi dibeudoh caroe nyang na dasar ras, warna kulit, asal negara, umur, cacat, atau jenis kelamin, ureueng bisa meulap keluhan ka: Koordinator Pengalaman Pasien, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457. [faks: 815-300-1437], Experience@silvercross.org. Ureueng bisa meulap keluhan seudati atau lewat pos, faks, atau email.

Bila ureueng butuh bantuan dalam meulap keluhan, Koordinator Pengalaman Pasien kami terbuka keu meuleuliah bantuan.

Ureueng juga bisa meulap keluhan hak sipil ke Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan AS, Kantor Hak Sipil, secara elektronik melalui Portal Keluhan Kantor Hak Sipil, nyang teuka di https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, atau lewat pos atau telepon ke:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Formulir pengaduan tersedia di http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Diskriminacija je protiv zakona

Bolnica i medicinski centri Silver Cross poštuju važeće savezno zakonodavstvo o građanskim pravima i ne diskriminiraju na osnovu rase, boje kože, nacionalnog porijekla, starosti, invaliditeta ili spola (u skladu sa opsegom diskriminacije na osnovu spola opisanim u 45 CFR § 92.101(a)(2)).

Bolnica i medicinski centri Silver Cross:

• Osiguravaju osobama s invaliditetom razumna prilagođenja i besplatne odgovarajuće pomoćne uređaje i usluge kako bi mogli efikasno komunicirati s nama, uključujući:

o Kvalificirane tumače znakovnog jezika

o Pismene informacije u drugim formatima (veliki font, audio, dostupni elektronički formati, drugi formati).

• Osiguravaju besplatne usluge jezičke pomoći osobama čiji primarni jezik nije engleski, što može uključivati:

o Kvalificirane tumače

o Informacije napisane na drugim jezicima.

Ako vam trebaju razumne prilagodbe, odgovarajuće pomoćne sprave i usluge, ili usluge jezičke pomoći, kontaktirajte našeg Koordinatora za iskustvo pacijenata.

Ako vjerujete da bolnica i medicinski centri Silver Cross nisu pružili ove usluge ili su diskriminirali na neki drugi način na osnovu rase, boje kože, nacionalnog porijekla, dobi, invaliditeta ili spola, možete podnijeti žalbu: Koordinatoru za iskustvo pacijenata, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457. [fax: 815-300-1437], Experience@silvercross.org. Žalbu možete podnijeti lično ili putem pošte, faxa ili e-pošte. Ako vam je potrebna pomoć pri podnošenju žalbe, naš Koordinator za iskustvo pacijenata je dostupan da vam pomogne.

Također možete podnijeti žalbu zbog kršenja građanskih prava Ministarstvu zdravstva i socijalnih usluga SAD-a, Uredu za građanska prava, elektronski putem Portala za žalbe Ureda za građanska prava, dostupan na https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, ili poštom ili telefonom na:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD) 

Obrasci za podnošenje žalbi dostupni su na http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

歧視是違法的

銀十字醫院及醫療中心遵守適用的聯邦民權法律，並且不會基於種族、膚色、原籍國、年齡、殘疾或性別（符合 45 CFR § 92.101(a)(2) 所述的性別歧視範圍）而歧視任何人。

銀十字醫院及醫療中心：

• 為殘疾人士提供合理的調整及免費適當的輔助工具和服務，以便有效地與我們溝通，例如：

合資格的手語傳譯員

以其他格式提供的書面資料（大字版、音頻、可存取的電子格式或其他格式）。

• 為以英語以外語言為主要語言的人士提供免費語言協助服務，可能包括：

合資格的傳譯員

以其他語言書寫的資料。

如果你需要合理的調整、適當的輔助工具和服務，或語言支援服務，請聯絡我們的病人服務協調員。

如果你認為銀十字醫院及醫療中心未有提供這些服務，或以種族、膚色、國籍、年齡、殘障或性別對你作出其他形式的歧視，你可以向以下人士提出申訴：病人經驗協調員，地址：1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451，電話：815-300-7457，[傳真：815-300-1437]，電郵：Experience@silvercross.org。你可以親身、郵寄、傳真或電郵方式提出申訴。如果你需要協助提交申訴，我們的病人經驗協調員會隨時提供幫助。

你亦可以透過美國衛生與公共服務部民權辦公室（U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights）提交民權投訴，方式包括使用民權投訴門戶網站（Office for Civil Rights Complaint Portal）電子提交，網址為 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf，或以郵寄或電話方式提交：

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD) 

投訴表格可於 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 取得。

A discriminação é contra a lei

O Hospital e os Centros Médicos Silver Cross cumprem as leis federais de direitos civis aplicáveis e não discriminam com base em raça, cor, origem nacional, idade, deficiência ou sexo (de acordo com o âmbito da discriminação de sexo descrito no 45 CFR § 92.101(a)(2)).

O Hospital e os Centros Médicos Silver Cross:

• Fornecem às pessoas com deficiência adaptações razoáveis e auxílios e serviços apropriados gratuitos para comunicar-se de forma eficaz connosco, tais como:

o Intérpretes qualificados em língua gestual

o Informação escrita noutros formatos (letra ampliada, áudio, formatos eletrónicos acessíveis, outros formatos)

• Fornecem serviços de assistência linguística gratuita a pessoas cuja língua principal não seja

o inglês,

o que pode incluir: o Intérpretes qualificados o Informação escrita em outras línguas.

Se precisar de alterações razoáveis, de ajudas e serviços auxiliares apropriados ou de serviços de assistência linguística, contacte o nosso Coordenador de Experiência do Paciente.

Se você acredita que o Silver Cross Hospital e Centros Médicos não forneceu estes serviços ou discriminou de outra forma com base em raça, cor, origem nacional, idade, deficiência ou sexo, pode apresentar uma reclamação a: Coordenador de Experiência do Paciente, 1900 Silver Cross Blvd, New Lenox, IL 60451, 815-300-7457. [fax: 815-300-1437], Experience@silvercross.org. Pode apresentar a reclamação pessoalmente ou por correio, fax ou e-mail. Se precisar de ajuda para apresentar uma reclamação, o nosso Coordenador de Experiência do Paciente está disponível para ajudá-lo.

Também pode apresentar uma queixa sobre direitos civis junto do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Escritório para os Direitos Civis, eletronicamente através do Portal de Queixas do Escritório para os Direitos Civis, disponível em https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, ou por correio ou telefone em:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD) 

Formulários de reclamação estão disponíveis em http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.